En quelques heures, une attaque par ransomware peut paralyser votre système d'information, chiffrer vos serveurs, neutraliser vos NAS de sauvegarde, corrompre ou purger vos jeux Veeam… et mettre en danger toute votre organisation. Pourtant, de nombreuses PME, associations, collectivités, établissements de santé et grands groupes témoignent d'une chose : même lorsque tout semble perdu, Databack permet souvent de récupérer la quasi‑totalité des données et de remettre l'activité sur pied en quelques jours à quelques semaines.
Quand une attaque par ransomware paralyse votre organisation
Les attaques de type ransomware ou cryptolocker suivent un scénario désormais bien connu :
- chiffrement brutal des serveurs de production ;
- attaque ciblée des NAS et baies de sauvegarde ;
- corruption ou purge des sauvegardes (y compris avec plusieurs jours de rétention) ;
- exigence de rançon, menace de fuite de données, pression maximale sur les équipes.
Dans ce contexte, la priorité des dirigeants et des responsables informatiques est claire : reprendre le contrôle des données critiques le plus vite possible pour assurer la continuité des opérations, protéger les usagers ou les patients et limiter l'impact financier, réglementaire et humain.
C'est précisément là que l'expertise de Databack en matière de récupération de données ransomware fait la différence, comme le confirment des dizaines de témoignages issus de secteurs très variés.
Databack, un spécialiste reconnu de la récupération après cryptolocker
Les retours d'expérience de clients touchés par des ransomwares dressent un portrait constant de Databack: un spécialiste pointu de la récupération de données dans les contextes les plus critiques. Parmi les forces régulièrement citées :
- Une réactivité exceptionnelle: démarrage des opérations dès la réception du matériel, parfois au milieu de la nuit, pour gagner des heures précieuses sur le redémarrage.
- Une capacité à intervenir tôt dans la crise: prise en charge le jour même de la découverte de l'incident, en coordination avec l'assureur et les consultants en cybersécurité.
- Une expertise spécifique ransomware / cryptolocker: diagnostic, clonage, déchiffrement de serveurs, NAS et sauvegardes chiffrées (Veeam ou autres), y compris lorsqu'elles ont été purgées ou endommagées.
- Des taux de réussite très élevés: de nombreux clients parlent d'une récupération de la quasi‑totalité des fichiers, parfois même sans aucune perte de données.
- Un accompagnement humain rassurant: pédagogie, transparence, mises à jour régulières, ce qui est particulièrement apprécié dans un contexte de crise et de stress intense.
Résultat : qu'il s'agisse de sauver une PME, de remettre en route une collectivité ou de sécuriser la continuité de soin d'un établissement de santé, les interventions de Databack sont régulièrement décrites comme déterminantes.
Un processus structuré pour maximiser les chances de récupération
La force de Databack ne repose pas seulement sur la technicité, mais aussi sur un processus d'intervention rigoureux conçu pour maximiser la quantité de données récupérables tout en respectant les contraintes légales, contractuelles et assurantielles.
1. Prise de contact et pré‑diagnostic rapide
Dès le premier appel, l'objectif est d'établir un état des lieux clair en quelques échanges:
- type d'attaque (ransomware, cryptolocker, extension observée, contexte) ;
- périmètre touché (serveurs, NAS, postes, hyperviseurs, etc.) ;
- état des sauvegardes (Veeam ou autres, sur site ou hors site, suspicion de purge) ;
- contraintes métiers et priorités (applications critiques, bases de données, partages métiers, annuaire Active Directory, etc.).
Ce pré‑diagnostic permet de confirmer la faisabilité d'une récupération, de définir un ordre de priorité des supports à traiter et d'organiser immédiatement la logistique d'envoi sécurisé du matériel.
2. Réception du matériel et sécurisation
Les témoignages montrent des cas où la moitié d'une infrastructure a été envoyée à Databack via un transporteur spécialisé. À la réception, parfois dès les premières heures du jour, les équipes :
- enregistrent et tracent précisément chaque support reçu ;
- mettent en place un environnement de travail sécurisé, isolé et adapté à l'analyse forensique ;
- préservent l'intégrité des supports originaux (disques, NAS, serveurs, bandes, etc.).
Cette phase est cruciale pour à la fois garantir la qualité de la récupération et permettre aux autres intervenants (assureurs, experts forensiques, autorités) de disposer de traces exploitables.
3. Clonage et analyse en environnement contrôlé
Une fois les supports sécurisés, Databack procède au clonage systématique des disques et baies. Le travail se fait ensuite sur ces copies afin de :
- protéger les originaux de toute manipulation involontaire ;
- éviter toute ré‑exécution du rançongiciel ;
- pouvoir revenir en arrière si nécessaire durant l'analyse.
Sur ces clones, les experts vont alors :
- cartographier les volumes et partitions ;
- identifier les zones chiffrées et non chiffrées ;
- analyser l'état des bases de sauvegarde (Veeam ou autres) ;
- dégager des pistes concrètes de récupération.
4. Déchiffrement de serveurs, NAS et sauvegardes chiffrées
C'est le cœur de l'expertise de Databack: exploiter au maximum tout ce qui reste récupérable malgré le chiffrement et les purges. Les équipes interviennent notamment sur :
- des serveurs de production chiffrés, physiques ou virtuels ;
- des NAS de sauvegarde contenant l'historique complet des fichiers ;
- des sauvegardes Veeam chiffrées, parfois après un premier échec avec un autre prestataire ;
- des sauvegardes purgées ou partiellement corrompues ;
- des disques stratégiques (bases métiers, fichiers critiques) nécessitant un traitement particulier.
Les témoignages soulignent des taux de réussite très élevés, même dans des scénarios où :
- l'ensemble de l'environnement de production était corrompu ;
- tous les supports de sauvegarde avaient été détruits ou chiffrés ;
- l'attaquant était remonté jusqu'aux sauvegardes avec plusieurs jours de rétention.
5. Croisement de médias et reconstitution des jeux de données
Lorsque les sauvegardes ont été partiellement détruites, purgées ou incomplètes, Databack ne se contente pas de récupérer ce qui reste disponible sur un seul support. Les équipes vont souvent :
- croiser plusieurs sources (sauvegardes chiffrées, copies plus anciennes, disques locaux, NAS secondaires, etc.) ;
- reconstituer des jeux de données cohérents à partir de fragments issus de différents médias ;
- sélectionner et valider les versions les plus récentes encore exploitables.
C'est ce travail de consolidation qui permet, dans plusieurs cas, d'aboutir à la quasi‑totalité des données restaurées, quand la première analyse laissait penser qu'il n'y avait plus rien à sauver.
6. Validation, extraction et fourniture de copies sécurisées
Avant toute restitution, Databack s'attache à :
- valider un échantillon représentatif de données avec le client (dossiers métiers, bases, partages les plus critiques) ;
- documenter précisément ce qui est récupérable et ce qui ne l'est pas ;
- préparer des copies sécurisées des données restaurées (disques durs externes, baies, volumes selon les besoins).
Plusieurs clients expliquent ainsi avoir reçu, en quelques jours, des disques externes contenant l'ensemble des données utilisateurs restaurées, prêtes à être réinjectées dans les nouveaux environnements.
7. Accompagnement à la remise en production
La mission de Databack ne s'arrête pas à la fourniture des fichiers. En coordination avec les équipes internes, les prestataires infrastructure et les experts en cybersécurité, les interventions couvrent souvent :
- la restauration de l'annuaire Active Directory et des bases associées ;
- la remise en état des environnements Windows ou autres systèmes ;
- le réattachement des données restaurées aux applications métiers ;
- le conseil sur l'ordre de redémarrage des services pour limiter l'interruption d'activité.
Résultat : plusieurs organisations témoignent avoir repris leur activité en un temps record au regard de la gravité de l'attaque subie.
Serveurs, NAS, sauvegardes chiffrées : ce que Databack sait récupérer
Les cas concrets montrent une grande variété d'environnements traités par Databack:
- Serveurs de production: serveurs applicatifs, bases de données, contrôleurs de domaine, hyperviseurs, environnements de virtualisation.
- NAS de sauvegarde et baies de stockage: souvent au cœur des attaques, mais qui restent partiellement exploitables grâce à des techniques pointues de récupération.
- Sauvegardes Veeam: y compris des sauvegardes Veeam chiffrées, pour lesquelles des tentatives précédentes par d'autres prestataires avaient échoué.
- Sauvegardes chiffrées ou purgées: jeux de sauvegarde que l'attaquant a essayé de détruire ou de rendre illisibles, mais dont des portions significatives peuvent encore être récupérées.
- Disques stratégiques: volumes contenant des données critiques pour une filiale, une entité métier, un établissement ou un site industriel.
Dans plusieurs témoignages, des responsables informatiques soulignent que 99 % des données ont été récupérées ou qu'il n'y a eu aucune perte de données sur des volumes pourtant entièrement chiffrés par l'attaque.
Des taux de réussite très élevés, même lorsque tout semble perdu
Les retours clients illustrent à quel point la récupération peut être spectaculaire, y compris dans les scénarios les plus pessimistes. Quelques exemples parlants :
Un dirigeant de PME explique que, suite à une attaque par cryptolocker, la moitié de leur infrastructure a été envoyée à Databack. Dès 4 heures du matin, les équipes ont commencé à travailler sur le problème. Rapidité, efficacité et récupération des données essentielles ont permis, selon ses mots, de sauver l'entreprise.
Un responsable informatique relate un cas où un ransomware avait non seulement chiffré les données, mais aussi remonté et purgé les sauvegardes de plusieurs clients, malgré une rétention de 14 jours. Grâce au travail de Databack, la plupart des données chiffrées ont pu être exploitées et croisées avec d'autres médias, permettant de reconstituer la quasi‑totalité des données et de sauver l'activité concernée.
Une collectivité locale, victime d'une cyberattaque ayant effacé les sauvegardes sur plusieurs centres, témoigne avoir récupéré des données prioritaires très rapidement. Après envoi du matériel et validation des données récupérables, l'extraction et le retour se sont faits en peu de temps, permettant de démarrer la reconstruction du système d'information sans attendre.
Un prestataire informatique raconte avoir confié à Databack le disque de sauvegarde complètement cryptolocké d'un de ses clients, avec peu d'espoir au départ. À l'arrivée, l'ensemble des données a été retrouvé, avec un rapport qualité / coût jugé très satisfaisant.
Dans de nombreux cas, les clients évoquent :
- une récupération en quelques jours à quelques semaines selon la complexité ;
- une quasi‑intégralité des fichiers restaurés ;
- une reprise d'activité beaucoup plus rapide que ce qu'ils imaginaient au moment de la crise.
Une expertise au service de tous les secteurs
Les ransomware ne ciblent pas uniquement les grandes entreprises : toutes les organisations sont concernées. Les témoignages montrent que Databack accompagne un spectre très large d'acteurs:
PME, ETI et grands groupes privés
- Entreprises industrielles confrontées à l'arrêt complet de leur production.
- Groupes multi‑sites ayant perdu une partie ou la totalité de leurs environnements de production.
- PME de services pour qui la perte de données clients met en danger la pérennité de l'entreprise.
Plusieurs dirigeants témoignent d'une expérience jugée exceptionnelle, avec une activité sauvée, aucune perte de données ou une quasi‑totalité des fichiers restaurés.
Collectivités territoriales et syndicats mixtes
- Villes dont les services ont été gravement affectés par une cyberattaque, mais qui ont pu redémarrer rapidement grâce à la récupération de 99 % des données.
- Syndicats mixtes ayant vu à la fois des serveurs et un NAS de sauvegarde chiffrés, mais qui ont récupéré presque tous leurs fichiers à une date récente.
- Structures intercommunales confrontées à l'échec d'un premier prestataire sur des sauvegardes Veeam chiffrées, puis finalement récupérées par Databack.
Ces organisations insistent autant sur la performance technique que sur la capacité de Databack à collaborer avec les services publics, les autorités et l'écosystème cyber.
Établissements de santé et médico‑social
- Centres d'oncologie et de radiothérapie ayant subi des cyberattaques majeures et qui ont pu restaurer les données prioritaires pour assurer la continuité des soins.
- Structures médico‑sociales pour lesquelles la récupération des données cryptées a directement contribué au retour à un quotidien de travail normal pour les patients.
Dans ces environnements sensibles, les équipes soulignent à la fois la technicité et la qualité de la relation humaine, dans un contexte où chaque heure compte pour les patients.
Associations, fédérations, acteurs de l'économie sociale et solidaire
- Associations victimes de ransomware avec suppression complète des sauvegardes.
- Unions départementales ou structures fédératives, pour lesquelles la perte de données mettait en péril l'accompagnement des publics fragiles.
Là aussi, les témoignages citent une forte réactivité, un retour rapide des supports et une récupération largement supérieure aux attentes initiales.
Prestataires informatiques et intégrateurs
- Infogéreurs confrontés à une attaque touchant plusieurs de leurs clients en cascade.
- Prestataires habituels des entreprises ou collectivités, qui s'appuient sur Databack pour la partie récupération pure après attaque.
Pour ces acteurs, Databack est souvent perçu comme un partenaire spécialisé, capable de traiter les cas les plus critiques, de rassurer les clients finaux et de permettre à l'infogéreur de se concentrer sur la reconstruction du système d'information.
Interventions coordonnées avec assureurs et experts forensiques
Dans un nombre croissant de dossiers, les prestations de Databack s'inscrivent dans un dispositif global de réponse à incident incluant :
- l'assureur cyber ou la compagnie d'assurance de l'organisation ;
- les consultants mandatés pour l'analyse forensique et la gestion de crise ;
- les prestataires infrastructure et sécurité déjà en place ;
- les autorités ou agences nationales compétentes selon les cas.
Plusieurs clients expliquent ainsi que ce sont les consultants de leur assureur ou leurs prestataires cybersécurité habituels qui les ont immédiatement orientés vers Databack pour la partie récupération de données.
Cette coordination permet :
- de préserver les preuves nécessaires à l'enquête ;
- de aligner la stratégie de reconstruction avec les exigences de l'assureur ;
- de éviter les actions contradictoires (par exemple, réinstallations hâtives qui détruisent des traces essentielles pour la récupération).
Ce que les clients apprécient particulièrement dans l'approche Databack
Au‑delà du résultat technique, les témoignages mettent régulièrement en avant plusieurs points forts dans l'approche de Databack:
- La réactivité et la disponibilité: contact rapide, engagement immédiat, travail lancé dès la réception du matériel, retours fréquents sur l'avancement.
- La pédagogie et la transparence: explications claires, étapes détaillées, validation des hypothèses avant chaque décision importante.
- Le professionnalisme et la technicité: processus maîtrisé de bout en bout, de la réception des disques jusqu'à la restitution des données déchiffrées.
- La qualité de la relation humaine: écoute, capacité à rassurer, accompagnement dans une période souvent vécue comme la plus critique de l'histoire de l'organisation.
- Le ratio valeur / coût: plusieurs clients soulignent un prix jugé très correct au regard du service rendu, notamment lorsque l'activité a tout simplement pu être sauvée.
Certains résument leur expérience avec des formules fortes : activité sauvée, situation très stressante transformée en réussite technique, ou encore « aucun regret » face au choix de faire appel à Databack.
Comment augmenter vos chances de succès avant même d'appeler Databack
En situation de crise, quelques réflexes simples peuvent augmenter significativement vos chances de récupération, avant même l'intervention de spécialistes comme Databack:
- Ne pas paniquer et éviter les manipulations irréversibles: effacements, réinstallations complètes ou formatages précipités peuvent détruire des données encore récupérables.
- Préserver les preuves: si possible, isoler les systèmes affectés plutôt que de les éteindre brutalement, et ne pas lancer d'outils de nettoyage sans conseil expert.
- Rassembler les informations clés: date et heure de découverte de l'incident, périmètre touché, type de sauvegardes utilisées, messages d'attaque, etc.
- Contacter rapidement votre assureur et vos prestataires habituels: ils pourront coordonner l'envoi vers un spécialiste de la récupération comme Databack.
- Éviter les actions isolées: la réponse la plus efficace est souvent celle qui coordonne sécurité, assurance, forensique et récupération de données, plutôt qu'une succession d'initiatives indépendantes.
Plus vite ces bonnes pratiques sont mises en œuvre, plus le travail de récupération aura de matière pour aboutir à un résultat maximal.
Conclusion : transformer une crise majeure en redémarrage maîtrisé
Une cyberattaque de type ransomware ou cryptolocker reste une épreuve majeure pour toute organisation. Mais les nombreux retours d'expérience montrent qu'elle n'est pas synonyme de fin d'activité.
En combinant :
- une expertise pointue en déchiffrement et récupération de données;
- une capacité à traiter serveurs, NAS et sauvegardes chiffrées, y compris Veeam;
- des taux de réussite très élevés, même sur des environnements purgés ou corrompus ;
- un accompagnement humain et pédagogique en période de crise ;
- une coordination fluide avec assureurs et experts forensiques,
Databack s'impose, au fil des témoignages, comme un acteur de référence pour redonner une seconde chance aux données victimes de ransomware.
Qu'il s'agisse d'une PME, d'une association, d'une collectivité, d'un établissement de santé ou d'un grand groupe, le message des clients est clair : une attaque par ransomware n'est pas la fin de l'histoire. Avec les bons réflexes et l'intervention de spécialistes de la récupération, il est possible de reconstruire, repartir et souvent sauver l'essentiel – voire la totalité – des données critiques.
